Le développement durable chez Implenia

Implenia est le leader de la construction et des services de construction en Suisse, avec une forte position sur le marché des infrastructures en Allemagne, France, Autriche, Suède et Norvège, ainsi que d'importantes activités en bâtiment et génie civil dans l'espace germanophone. Dans toutes ses activités, le Groupe Implenia ne vise pas uniquement la réussite économique, mais entend également assumer ses responsabilités à l’égard de la société et de l’environnement.

Éditorial

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Les manifestations pour le climat partout dans le monde montrent que beaucoup de jeunes engagés dans la politique et l’économie espèrent que leur avenir sera viable. Les entreprises de construction comme Implenia ont une grande responsabilité sociale en la matière.

Nous tenons à assumer cette responsabilité et agissons en conséquence. Implenia a beaucoup fait ces dernières années pour améliorer le caractère durable de ses activités. Notre rapport de développement durable rend compte de notre action dans ce domaine. Je suis fier de ce qui a été réalisé. Mais au vu des enjeux majeurs auxquels nous sommes confrontés, une question se pose: en faisons-nous assez ?

Les principes du développement durable peuvent être encore plus intégrés dans nos réflexions et notre activité. Nous devons aller plus loin dans cette démarche – en tant que groupe, en tant qu’équipe et en tant que collaboratrice ou collaborateur. Viser le développement durable n’est pas une simple commodité. C’est la clé de l’avenir.

Nos collaboratrices et collaborateurs – qu’ils travaillent dans des fjords norvégiens, en Forêt-Noire ou dans la vallée du Rhône – doivent pouvoir s’appuyer sur une vision commune du développement durable. Ils doivent assimiler comment notre activité s’inscrit dans le développement durable et comment notre entreprise doit être organisée pour laisser un avenir intact aux générations futures.

Implenia a défini la durabilité comme l’une des valeurs de l’entreprise. La première pierre est donc posée. Il s’agit maintenant de renforcer la culture du développement durable à tous les échelons. C’est une action dans laquelle je suis personnellement engagé. Mais nous n’y parviendrons que si nous y œuvrons tous – investisseurs, actionnaires, clients, collaborateurs et partenaires commerciaux.

Je vous invite tous, à l’intérieur de notre entreprise et en dehors, à travailler encore plus activement avec nous pour le développement durable afin que nous trouvions ensemble les solutions pour l’avenir.

Je vous remercie de votre soutien et des contributions que vous apporterez à nos réalisations communes.

André Wyss
CEO

Implenia en bref

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Implenia est une entreprise internationale de construction et de services de construction, dont le siège principal se trouve à Dietlikon près de Zurich, héritière de près de 150 ans de tradition dans la construction. L’expérience, la taille et la capacité financière permettent à l’entreprise de s’engager pour la durabilité sur ses marchés de base, la Suisse, l’Allemagne, l’Autriche, la Norvège, la Suède et la France, ainsi qu’en Roumanie et en Pologne. Le savoir-faire du Groupe s’étend au conseil ainsi qu’à tous les domaines d’activité allant de la planification à la réalisation de projets immobiliers et d’infrastructure et permet de créer des solutions globales. Implenia a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires d’environ 4,4 milliards de francs. L’entreprise est cotée à la SIX Swiss Exchange. Les ratios financiers détaillés figurent dans le rapport de gestion.

Nos services en un coup d‘oeil*

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Implenia se concentre dans les domaines où l’entreprise se différencie de ses concurrents. Nous élargissons nos activités sur nos marchés de base pour mieux profiter de notre expertise locale et de nos contacts clients. Nous allons également nous implanter sur d’autres marchés en nous appuyant sur des compétences concurrentielles au plan international. Notre portefeuille se compose de quatre métiers nettement différenciés en ce qui concerne leurs modèles d’activité sous-jacents et leurs orientations à long terme:

  • Développement comprend le développement intégré de projets immobiliers. En Suisse, nous occupons déjà une position dominante dans ce domaine et entendons la conserver. Nous investissons de plus en plus dans des immeubles de rapport et mettons en place des modèles de financement innovants. Nous évaluons par ailleurs d’éventuelles opportunités de marché hors de Suisse.
  • Bâtiment comprend la conception et la réalisation intégrales de bâtiments neufs complexes ainsi que la modernisation d’immeubles existants. Sur plusieurs de nos marchés de base, en particulier en Suisse, nous figurons parmi les leaders. Nous renforçons notre positionnement de prestataire de services de construction intégré sur toute la chaîne de création de valeur et développons nos compétences de proximité dans le domaine du conseil et de la planification. Nous continuons par ailleurs à croître en tant qu’entreprise générale et totale, en particulier sur nos marchés de base, ce qui inclut certaines acquisitions de consolidation.
  • Génie Civil comprend les activités de région (par exemple la construction routière et ferroviaire), les travaux spéciaux et la construction de tunnels. Dans ces domaines, nous disposons d’une position dominante en Suisse et d’une présence reconnue sur nos autres marchés de base. Dans les domaines des travaux spéciaux et de la construction de tunnels, nous voulons nous implanter de manière ciblée sur de nouveaux marchés en nous basant sur nos compétences concurrentielles au plan international et sur des partenariats, comme ce fut le cas dernièrement en France. Nous élargissons nos compétences en ingénierie au sein de la chaîne de création de valeur. Dans les activités de région, nous nous concentrons sur nos marchés de base et y optimisons notre compétitivité.
  • Spécialités comprend nos offres de niche innovantes, par exemple la construction en bois, la technique de précontrainte et la construction de façades. Afin d’exploiter les transformations fondamentales au sein du secteur de la construction et de nous focaliser en permanence sur l’innovation, nous développons sans cesse nos compétences. Nous faisons évoluer nos offres qui affichent de bons résultats et abandonnons celles qui ne recèlent pas, à long terme, un potentiel de leadership du marché.

 

Vision et valeurs

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Notre vision consiste à être un leader multinational de la prestation de services de construction. Notre mission consiste à développer de manière durable des biens immobiliers, avec et pour des gens, ainsi qu’à construire des bâtiments et des infrastructures qui répondent aux besoins modernes en matière d’habitat, de travail et de mobilité.

Nos cinq valeurs centrales s’intitulent :

  • Excellence: Nous répondons aux exigences les plus strictes par nos projets, services et processus internes.
  • Collaboration: Nous combinons nos multiples connaissances du marché et nos compétences techniques au bénéfice de nos clients ainsi que d’autres parties prenantes.
  • Agilité: Nous identifions les opportunités et risques à un stade précoce et nous y réagissons rapidement, tant au niveau stratégique qu’opérationnel.
  • Intégrité: Nous satisfaisons à des normes éthiques élevées, nous sommes honnêtes et nous agissons dans le respect de nos engagements. 
  • Durabilité: Nous obtenons des résultats pérennes, nous protégeons nos semblables et l’environnement.

Structure de l’entreprise

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Implenia se compose d’unités opérationnelles et corporate. Les neuf unités opérationnelles se concentrent sur leurs compétences de base et marchés géographiques respectifs, tout en collaborant étroitement dans le cadre de projets transversaux. Les unités opérationnelles constituent les quatre segments d’activité suivants :

  • Development : De la première idée jusqu’à l’achèvement du projet de construction – Implenia est le leader du développement immobilier en Suisse.
  • Suisse : Généraliste dans le secteur suisse de la construction – du bâtiment à la construction de routes et au génie civil, en passant par la modernisation.
  • Infrastructure : Projets d’infrastructure complexes de grande envergure dans la construction de tunnels et les travaux spéciaux de génie civil, sur les marchés de base et au-delà.
  • International : Prestations régionales de génie civil en Allemagne, Autriche, Roumanie, Norvège et Suède ainsi qu’expertise en bâtiment dans l’espace germanophone.

Les unités opérationnelles sont soutenues par les unités corporate Human Resources, Technical Center, IT et les services centraux du Corporate Center. Font partie des services centraux les fonctions Corporate Controlling, Corporate Reporting & Tax, Business Development, Treasury & Investor Relations, Legal, Marketing/Communications, Insurance et Procurement.

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Les organes de contrôle suprêmes du Groupe sont, d’une part, le Conseil d’administration qui est chargé de la désignation et de la surveillance de la Direction et, de l’autre, le Implenia Executive Committee (IEC) qui se compose du CEO, du CFO, du General Councel, du Head Country Management ainsi que des Responables des quatre divisions. Le Conseil d’administration, qui compte six membres, est responsable de la direction stratégique et financière du Groupe. Les membres du Conseil d’administration travaillent de manière indépendante et s’exercent pas de tâches de direction opérationnelle au sein d’Implenia ou de l’une de ses filiales.

Organisation éprouvée en matière de développement durable

Depuis le début 2019, Implenia regroupe ses compétences techniques transversales au sein du centre de compétences Project Excellence & Services et continue à les développer de manière constante. L’accent est mis à cet égard sur l’optimisation des processus ainsi que sur des thèmes tels que le développement durable, la protection de l’environnement, la sécurité au travail, le Building Information Modeling (BIM), la qualité, l’assurance de la valeur et les Equipment & Technology Services.

Le centre de compétences Project Excellence & Services inclut également le département Développement durable avec deux équipes, l’une en Suisse romande, l’autre en Suisse alémanique. En charge de la gestion et du reporting en matière de durabilité, ces spécialistes soutiennent des mesures appropriées dans le cadre de projets de construction et font avancer des initiatives au niveau du Groupe. Comme le montre le tableau ci-dessous, le département Développement durable fournit non seulement des services spécifiques aux projets (construction durable) mais aussi des services internes (Implenia durable).

Prestations du département Développement durable

La construction durableLe développement durable chez Impleniaa
  • Expertise spécifique aux projets
  • Services au niveau du Groupe
  • Conseil et suivi en matière de labels de durabilité nationaux et internationaux, depuis le développement jusqu’à l’achèvement, en passant par la prospection
  • Définition et mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise en matière de développement durable
  • Intégration des objectifs de durabilité et de protection environnementale au niveau des projets de construction
  • Communication interne et externe ainsi que reporting des indicateurs de durabilité
 
  • Mise en œuvre des initiatives de durabilité à l’échelle du Groupe, par exemple les mesures de réduction du CO2

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Le département Développement durable est soutenu et supervisé par le Sustainability Committee. Celui-ci est composé du CEO, du responsable Project Excellence & Services, d’un représentant de la Division Buildings, du Chief Communications Officer et des responsables Développement durable en Suisse romande et Suisse alémanique. Le Sustainability Committee se réunit quatre fois par an afin de discuter de thèmes d’actualité, de définir des objectifs de développement durable et de prendre des mesures stratégiques, par exemple en matière d’engagement au sein de la société, de lignes directrices éthiques du Groupe, de conditions de travail et de mesures de protection environnementale. Le reporting en matière de développement durable est également soumis au contrôle du Sustainability Committee. Les questions importantes dans le domaine de la durabilité sont par ailleurs discutées lors des séances de la Direction du Groupe. L’organisation du département Développement durable sera également revue au cours de l’année 2019 dans le cadre de la réorganisation du Groupe.

Gestion intégrée en matière de développement durable

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Le développement durable constitue un concept global. Celui-ci doit être mis en œuvre et vécu à l’échelle interdivisionnelle. Le développement durable est une tâche transversale qui concerne l’ensemble des activités et exige l’engagement des collaborateurs à tous les échelons de l’entreprise. Implenia poursuit par conséquent une gestion intégrée en matière de développement durable.

Le département Développement durable a pour mission de se saisir de thèmes majeurs, de les analyser et de proposer des mesures et des objectifs. La mise en œuvre des mesures s’effectue en collaboration avec les divisions opérationnelles et les fonctions globales concernées.

En règle générale, la responsabilité de la mise en œuvre n’incombe pas au département Développement durable, mais directement à la ligne opérationnelle ou aux fonctions globales. Chacune des Divisions dispose d’au moins un responsable sur les questions de sécurité, qualité et durabilité. Ceux-ci jouent un rôle important d’intermédiaire sur les thèmes relatifs au développement durable auprès de la ligne opérationnelle. Implenia garantit ainsi que toutes les Divisions travaillent intensément sur les questions de durabilité et s’engagent en faveur de la réalisation des objectifs définis.

Tous les ans, en début d’année, le centre de compétences Project Excellence & Services prépare les principaux objectifs annuels en collaboration avec les Divisions opérationnelles et les fonctions globales. En cours d’année, la Direction et les responsables des objectifs tiennent des réunions « Touchpoint », auxquelles participe également le responsable Développement durable du Groupe. Le premier « Touchpoint » est consacré à la discussion des objectifs annuels. Ceux-ci sont au besoin adaptés, puis validés. Les « Touchpoints » suivants permettent de discuter de l’état d’avancement de la mise en œuvre et de définir les étapes suivantes. Les responsables vérifient ainsi régulièrement que les mesures sont en bonne voie et les coordonnent au niveau des différentes Divisions.

Stratégie en matière de développement durable

Depuis 2009, le développement durable fait partie intégrante de la stratégie de l’entreprise. Le graphique ci-dessous illustre les principales étapes de ces dernières années.

Impact de nos activités

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Les quelque 80 000 employés du secteur suisse de la construction génèrent chaque année une création de valeur de plus de 33 milliards de francs, ce qui correspond à environ 5 % du produit intérieur brut. Ce faisant, ils traitent au total 63 millions de tonnes de matériaux, dont 88 % (56 millions de tonnes) concernent les matériaux* de construction et les 12 % restants le contenu énergétique (7 millions de tonnes d’équivalents pétrole).

L’impact environnemental lié au domaine de la construction atteint globalement 57 billions d’unités de charge écologique**, dont la majeure partie (56 %) est due à la consommation d’énergie.

Ces chiffres permettent de se faire une idée de l’importance du secteur de la construction pour l’économie, la société et l’environnement. S’agissant des activités d’Implenia, elles ont également de nettes répercussions sur les trois sphères du développement durable. L’entreprise assume la responsabilité en résultant. Par conséquent, Implenia s’engage à long terme en faveur du bien-être des générations actuelles et futures.

Implenia dispose de différentes possibilités d’intervention dans le domaine environnemental, en fonction de la position des produits et services au sein de la chaîne de création de valeur. Par exemple, quand la décision de fond sur le choix des matériaux selon des aspects écologiques et sur la consommation d’énergie dans l’exploitation peut être prise au stade de la planification d’un projet, l’accent est mis sur une exécution respectueuse de l’environnement lors de la réalisation.

Implenia s’appuie par ailleurs sur sa position dominante dans le secteur suisse de la construction pour promouvoir une large acceptation de l’idée de développement durable. Par exemple, en réalisant des projets pilotes, en collaborant à l’élaboration de normes et en imposant aux partenaires d’affaires le respect du Code of Conduct.

Implenia accorde une importance prioritaire à la lutte contre le changement climatique L’entreprise de construction entend y contribuer en diminuant ses émissions de gaz à effet de serre. Le Groupe y parvient dans le cadre de ses propres projets grâce au recours à des techniques de construction innovantes exigeant moins d’énergie grise. Par ailleurs, Implenia réduit la consommation directe d’énergies fossiles sur les chantiers, dans les ateliers et dans les installations de production.

* Étude MatCH de l’OFEV, 2017
** Indicateur suisse de calcul d’écobilans (cf. explication sur le site de l' Office fédéral de l’environnement)

Diverses possibilités d’influence

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Les ouvrages développés entièrement en propre par Implenia sont conçus de manière durable, dès le début et à la seule discrétion de l’entreprise. À cet effet, Implenia tient compte de multiples critères et se base sur l’outil GeNaB® (Gesamtbewertung Nachhaltiges Bauen), développé en interne en vue de l’évaluation globale d’une construction durable.

Toutefois, dans la majorité des cas, Implenia participe en tant qu’entreprise générale ou totale (EG/ET) à un appel d’offres privé ou public et reprend la planification établie en phase de pré-projet. Dans ce cas, le maître d’ouvrage a déjà largement défini les impacts environnementaux d’un projet au cours de la phase d’exploitation, par exemple l’intensité énergétique d’un bâtiment. Implenia ne pourra donc exercer qu’une influence indirecte, notamment en proposant des variantes ou des matériaux plus socialement acceptables ou plus respectueux de l’environnement. La décision appartiendra au final au donneur d’ordre.

En revanche, dans le cadre de la planification de l’exécution, Implenia dispose d’un puissant levier d’influence en matière d’impacts sociaux, écologiques et économiques. Dans ce domaine, l’entreprise est largement libre de décider des machines à utiliser, de la manière d’éliminer les déchets et de fixer les conditions de travail sur le chantier. La part des émissions générées lors de la phase de construction est cependant relativement réduite par rapport au total des émissions d’un projet de bâtiment sur l’ensemble de son cycle de vie.

En tant que gros acheteur de matériaux de construction comme le béton, l’acier, de plâtre, les pierres naturelles et le verre, Implenia est extrêmement dépendante de la disponibilité de ces ressources. D’un autre côté, l’entreprise peut exercer une grande influence par des décisions d’achat exemplaires. Elle peut ainsi privilégier des matériaux locaux ou choisir de manière ciblée des matériaux présentant un faible taux d’énergie grise. Le soutien du maître d’ouvrage ainsi qu’une chaîne d’approvisionnement transparente sont cependant indispensables à cet effet. Or les informations disponibles sont malheureusement encore insuffisantes pour de nombreux matériaux (cf. chapitre Gestion des fournisseurs).

Risques et opportunités découlant du changement climatique

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En tant qu’entreprise de construction et de services de construction disposant d’un large portefeuille, Implenia est concernée de diverses manières par le changement climatique. Comme le montre le tableau ci-dessous, celui-ci recèle tant des opportunités que des risques économiques.

C’est ainsi que des évolutions climatiques pourraient entraîner une plus forte activité de construction et donc des contrats supplémentaires ou de plus grande envergure dans le domaine de la rénovation et de la modernisation. Les mesures de prévention contre le changement climatique – par exemple une meilleure isolation des bâtiments et des installations pour les énergies renouvelables – constituent également des domaines où Implenia a la possibilité de tirer profit de son expertise. Dans le même temps, des conditions météorologiques extrêmes sont susceptibles de contrarier fortement l’entreprise dans ses activités et de rendre la planification plus difficile.

À l’heure actuelle, il est impossible de prévoir quel sera finalement l’impact du changement climatique sur l’entreprise. Il est certain qu’Implenia a intérêt à s’adapter au changement attendu afin d’être préparée aux évolutions futures.

OpportunitésRisques
  • Solutions durables comme caractéristique de différenciation lors d’appels d’offres privés et publics
  • Problèmes d’approvisionnement
  • Exigences plus élevées en matière d’efficacité énergétique du parc immobilier nécessitant un savoir-faire spécialisé
  • Volatilité des prix des matières premières
  • Demande accrue d’ouvrages d’infrastructure pour les énergies renouvelables (p. ex. stations de pompage-turbinage)
  • Événements météorologiques extrêmes ayant des répercussions négatives sur les collaborateurs et les processus de construction.
  • Besoin d’infrastructures robustes de haute qualité (routes, tunnels, ponts, bâtiments) du fait de catastrophes naturelles plus fréquentes
  • Risques de planification accrus
  • Besoin accru en rénovation de bâtiments en raison de variations météorologiques extrêmes
  • Procédures de construction plus complexes en raison d’exigences plus complexes (p. ex. technique de bâtiment, enveloppe de bâtiment)
 
  • Exigences accrues en matière de permis de construire (p. ex. en ce qui concerne l’imperméabilisation du sol)

Pertinence définie en commun

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La stratégie d’Implenia en matière de développement durable repose sur cinq points forts thématiques. Formulés pour la première fois en 2010 dans le cadre d’un processus interne, l’entreprise les applique désormais de manière systématique (cf. graphique). Ces points forts couvrent la dimension économique, écologique et sociale du développement durable, tout en guidant l’engagement de l’ensemble du Groupe en la matière. Afin de tenir compte de manière exhaustive de toutes les thématiques pertinentes, Implenia a élargi le point fort « Excellence financière » existant en « Excellence financière et opérationnelle ». Désormais, celui-ci recouvre non seulement les thèmes financiers, mais aussi la gestion de la numérisation, les processus et projets à l’échelle du Groupe et la satisfaction des clients.

Les points forts d’Implenia en matière de durabilité

Implenia couvre les trois dimensions du développement durable au moyen de cinq points forts thématiques. Ceux-ci forment aussi la structure du Rapport de développement durable.

Animation: Les points forts d’Implenia en matière de durabilité, 04:53

Fin 2015, Implenia a procédé, en collaboration avec des parties prenantes internes et externes, à une analyse de pertinence conforme aux exigences des normes GRI, afin de réviser les priorités existantes. Cette analyse a confirmé le bien-fondé de la stratégie de l’entreprise en matière de développement durable. Le workshop de développement durable organisé en interne durant la Conférence pour cadres de février 2017 a actualisé et précisé l’analyse de pertinence.

Autre ligne directrice guidant l’engagement d’Implenia : les objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU fixés au niveau international. L’entreprise entend contribuer à la réalisation de ces objectifs. Le tableau montre les ODD couverts par Implenia à travers ses points forts en matière de développement durable.

Les ODD pertinents regroupés dans nos cinq points forts 

Points forts de Implenia

Objectifs de développement durable (ODD)

Produits et services durables
  • SDG 9.1: Mettre en place une infrastructure de qualité, fiable, durable et résiliente
  • SDG 9.4: Moderniser l’infrastructure et adapter les industries afin de les rendre durables
  • SDG 11.3: Renforcer l’urbanisation durable pour tous

Environnement de travail attractif

  • SDG 5.5: Garantir la participation entière et effective des femmes
  • SDG 8.5: Parvenir au plein emploi productif pour toutes les femmes et pour tous les hommes
  • SDG 8.6: Réduire considérablement la proportion de jeunes non scolarisés et sans emploi ni formation
  • SDG 8.8: Défendre les droits des travailleurs, promouvoir la sécurité sur le lieu de travail et assurer la protection de tous les travailleurs
Gestion respectueuse de l’environnement
  • SDG 6.3: Améliorer la qualité de l’eau
  • SDG 11.6: Réduire l’impact environnemental négatif des villes
  • SDG 12.4: Rinstaurer une gestion écologiquement rationnelle des produits chimiques et de tous les déchets
  • SDG 12.5: Réduire considérablement la production de déchets par la prévention, la réduction, le recyclage et la réutilisation

Engagement dans la société et compliance

  • SDG 13.3: Améliorer l’éducation, la sensibilisation et les capacités individuelles et institutionnelles en ce qui concerne l’adaptation aux changements climatiques
  • SDG 16.5: Réduire nettement la corruption et la pratique des pots-de-vin
Excellence financière et opérationnelle
  • SDG 8.3: Promouvoir des politiques qui favorisent des activités productives, la création d’emplois décents, l’entrepreneuriat, la créativité et l’innovation

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Début 2018, Implenia a ajusté sa stratégie de durabilité pour l’année 2020 sur la base de l’analyse de pertinence de 2015 ainsi que des ODD. L’entreprise implique désormais davantage les sous-traitants dans la mise en œuvre des objectifs de durabilité, s’inscrivant ainsi dans une tendance sociétale vers plus de transparence au sein de la chaîne d’approvisionnement située en amont.

Enfin, Implenia souhaite s’engager davantage en dehors de ses activités traditionnelles. À la suite d’un workshop de développement durable, l’entreprise a par conséquent lancé, début 2017, l’initiative « Implenia without Borders ».

Axes stratégiques et thèmes principaux des points forts d’Implenia

Pourquoi le sujet est-il pertinent et où sont les risques ou les opportunités?Objectifs 2020
Produits et services durables 
Lors de la réalisation de projets de construction, la nature subit une atteinte sous forme d’émissions dans l’environnement. La façon de construire d’Implenia peut aussi avoir un effet indirect sur les émissions au cours de la phase d’utilisation d’un bâtiment (par exemple, la consommation d’énergie pour le chauffage et la réfrigération).À nos objectifs 2020
Une grande partie des émissions est générée dès la fabrication et livraison et l’ de produits de construction. Il est donc important de sensibiliser les fournisseurs et les sous-traitants et de collaborer dans la mesure du possible avec des partenaires durables. 
Environnement de travail attractif 
La construction est considérée comme un secteur exposé à un risque élevé d’accidents. Par conséquent, Implenia attache une importance prioritaire à la garantie d’un environnement de travail sécurisé.À nos objectifs 2020
Le secteur de la construction manque de main-d’œuvre spécialisée. La capacité du Groupe d’assurer la formation initiale et continue de son propre personnel de construction est donc déterminante pour sa performance durable. 
La performance, la culture et la pérennité de l’entreprise reposent sur la fidélisation et le développement à long terme des collaborateurs. 
Gestion respectueuse de l’environnement 
Le secteur de la construction génère des quantités considérables de déchets et figure parmi les grands consommateurs d’énergie et, partant, les principaux émetteurs de CO2.À nos objectifs 2020
Les connaissances en matière environnementale restent lacunaires sur certains chantiers. Quant à la protection de l’environnement, elle n’est pas encore systématiquement ancrée dans tous les processus de base. 
Engagement au sein de la société et compliance 
Pour empêcher les infractions, il convient d’approfondir la sensibilisation du personnel ainsi que l’ancrage des valeurs définies dans le Code of Conduct au sein des processus de l’entreprise.À nos objectifs 2020
Les effets des activités d’Implenia sur l’environnement, la société et l’économie sont profonds. Il est important que l’entreprise participe à l’évolution à long terme de son environnement proche et plus éloigné. 
Connaître nos propres performances est la condition pour pouvoir évaluer nos efforts et continuer à les développer. 
Excellence financière et opérationnelle 
Pour un Groupe international, il est important de partager l’expérience et le savoir-faire à l’intérieur et entre les différentes Divisions.À nos objectifs 2020
Des consignes et processus clairs permettent d’éviter les erreurs et d’améliorer l’efficacité. En raison du risque élevé et des marges généralement faibles dans les projets de construction, des processus efficaces et intelligents sont absolument décisifs. 

Nos parties prenantes

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Le Code of Conduct d’Implenia définit les principales parties prenantes de l’entreprise. Les relations avec celles-ci sont brièvement décrites ci-après.

Collaborateurs

Tous les cadres d’Implenia sont incités à cultiver un dialogue actif avec leurs collaborateurs, en particulier lors des entretiens de convention d’objectifs qui ont lieu chaque année dans le cadre de l’approche de gestion par objectifs, à l’aide de l’outil de gestion du personnel « iperform », basé sur le web. L’entreprise dispose par ailleurs de divers instruments de communication interne, notamment le magazine pour collaborateurs semestriel « Impact », ainsi que l’Intranet, des manifestations à l’intention des collaborateurs et des newsletters électroniques. Plusieurs fois par an, le CEO s’adresse en outre directement aux collaborateurs par le biais de la Lettre du CEO.

La boîte aux lettres dite du GEBO permet aux collaborateurs d’entrer directement en contact avec le Group Executive Board. Implenia gère également diverses plates-formes de médias sociaux dans le but de créer un tissu relationnel entre les collaborateurs. Parmi celles-ci figurent Yammer (interne), LinkedIn (externe), Xing (externe), Facebook (externe), Youtube (externe) et Instagram (externe).

Clients

Chez Implenia, les clients occupent une place centrale. À côté de nombreux contacts au niveau des projets, l’entreprise recherche de manière ciblée des échanges généraux, non liés à des projets spécifiques, avec des clients importants. Environ 50 de ces entretiens ont lieu chaque année en Suisse. Ils sont importants pour la compréhension mutuelle et permettent à Implenia de recueillir un avis extérieur précieux.

Grâce à son approche « One Company », Implenia s’est rapprochée de ses clients au cours des dernières années en améliorant ses interfaces internes et externes. Des réunions ont lieu tous les mois au niveau du management afin d’assurer un suivi optimal des clients. Une enquête effectuée à l’issue de chaque projet permet aux clients de donner leur avis de manière détaillée sur la collaboration et d’évaluer les prestations d’Implenia. Par ailleurs, Implenia recueille régulièrement des déclarations de clients sur des thèmes ou des projets d’actualité, afin de les mettre à la disposition des collaborateurs sous forme de retour d’information, important dans le cadre de la communication interne.

Actionnaires et investisseurs

Implenia pratique une politique d’information ouverte, transparente et actuelle, dans l’intérêt de ses actionnaires, des investisseurs et du public. À travers ses rapports périodiques et un reporting constant, Implenia assure l’égalité de traitement de ses parties prenantes en termes de dates et de contenu. Comme dans le cas de ses clients, Implenia se procure régulièrement les avis de ses investisseurs et communique leur vision externe à tous les collaborateurs, par exemple à travers leur magazine « Impact ».
 
La rubrique « Investisseurs » de notre site Internet propose des informations détaillées à l’intention de tous les acteurs du marché, des professionnels des médias et d’autres personnes intéressées. À la rubrique « Investissement durable», les investisseurs orientés vers la durabilité trouveront des informations plus approfondies.

Fournisseurs

Dans le choix de ses partenaires d’affaires, Implenia veille à ce que ceux-ci partagent les valeurs de base de l’entreprise. Les sous-traitants, fournisseurs et producteurs sont tenus de respecter son Code of Conduct. Depuis quelques années, Implenia dispose d’un système de gestion des fournisseurs. Celui-ci améliore la transparence des relations d’affaires et permet une communication d’égal à égal avec les fournisseurs et sous-traitants. Cet échange est également cultivé à l’occasion de la Journée des fournisseurs qui a lieu tous les ans.

La dernière rencontre organisée par Implenia avec ses fournisseurs a eu lieu en mai 2017 sous la devise « Ensemble vers le succès ». Quelque 300 partenaires d’affaires et représentants d’Implenia y ont participé, afin de discuter de thèmes comme la compliance, la collaboration et la conception des contrats. À l’issue de cette manifestation, Implenia a distingué certains partenaires pour des prestations exceptionnelles dans les domaines du développement durable, de l’innovation et du partenariat.

Autorités

Implenia mise sur des relations professionnelles avec les autorités publiques. L’entreprise met en œuvre des moyens importants pour respecter les prescriptions légales dans son environnement fortement réglementé. En cas de conflit présumé ou effectif, l’entreprise coopère pleinement avec les autorités, participe à l’enquête et communique de manière transparente.

Elle entretient par ailleurs des contacts intensifs avec les collectivités publiques dans le cadre de projets de développement urbanistique. Implenia gère ces projets de grande envergure en concertation étroite avec les services compétents et privilégie l’organisation de concours d’architecture. Cette démarche contribue à satisfaire aux exigences les plus strictes en matière de durabilité, de fonctionnalité et d’esthétique.

Partenaires sociaux et associations

Implenia, qui est l’un des principaux employeurs du secteur de la construction, assume une responsabilité particulière à l’égard de ses collaborateurs. Pour cette raison, la Direction entretient un dialogue constant et actif avec les partenaires sociaux. Des rencontres régulières sont l’occasion d’échanger des informations et de discuter de besoins réciproques. Des représentants d’Implenia participent aux travaux de diverses organisations et associations, en Suisse, par exemple, au sein des associations régionales d’entrepreneurs et du réseau Construction durable Suisse NNBS.

Médias

Implenia mène une politique de communication active et transparente. Le département Communication informe la presse et les médias électroniques de manière rapide et détaillée sur les événements pertinents. De plus, les spécialistes de la communication d’Implenia invitent régulièrement les professionnels des médias à des événements d’information afin de les tenir au courant des activités et de l’évolution des affaires de l’entreprise. L’entreprise assure ainsi la transparence vis-à-vis du grand public ainsi que de ses parties prenantes.

Société

Le travail professionnel de relation avec les médias ne constitue qu’une partie des efforts d’information du Groupe. Autre pilier important de la communication : le contact direct avec les populations concernées par l’activité de construction de l’entreprise. Dans le cadre de ses grands projets, Implenia organise par conséquent des événements d’information et des visites de chantier. En particulier lorsqu’il s’agit de projets dans l’espace urbain, Implenia tient à un échange actif avec le voisinage.

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